Aarre Isännöinti Oy on pääkaupunkiseudulla toimiva vuoden 2020 ISA-yritykseksi valittu isännöitsijätoimisto. Yritys on toimialallaan poikkeuksellinen toimija, sillä se tarjoaa isännöintiä kiinteällä kuukausihinnalla.
”Kiinteään kuukausihintaamme sisältyy käytännössä kaikki: hallinnollinen ja tekninen isännöinti, kiinteistökäynnit, kilometrikorvaukset, isännöitsijäntodistukset, eikä esimerkiksi osakasremontin dokumentointi ja valvonta maksa osakkeenomistajalle mitään. Malli on alalla poikkeuksellinen, mutta se on ollut pidetty. Toimintamme on kasvanut viime vuosina tasaista vauhtia ja asiakaspoistumaa ei käytännössä ole”, kertoo Aarre Isännöinti Oy:n toimitusjohtaja Timo Metsälä.
Hyvä taloushallinto on tärkeä osa hyvää isännöintiä
Isännöintialan yritykselle hyvä taloushallinnon kumppani on kriittinen osa toimintaa. Aallon on toiminut Aarre Isännöinti Oy:n kumppanina jo vuosia ja yhteistyö on vakiintunutta.
”Hyvän isännöinnin tekeminen on meillä kaiken ytimessä ja on erityisen tärkeää, että myös taloushallinto toimii sekä perusprosessit ovat kunnossa. Kun rutiiniasioiden aikataulut ja raportoinnit sujuvat, niihin ei tarvitse kiinnittää erityisempää huomiota. Aallon kanssa ei ikinä tarvitse arvailla milloin tehdään ja mitä tehdään, kun kaikki toimintatavat ja prosessit on yhdessä kirjoitettu. Yhteistyö tilitoimistoni kanssa on niin toimivaa, että sitä kehuvat myös asiakkaamme”, Metsälä toteaa.
Viime vuosinakin alalla on tullut voimaan muutoksia, joilla on suora vaikutus isännöitsijätoimiston arkeen.
”On iso hyöty, että myös taloushallinnon kumppani on perillä tällaisista muutoksista. Esimerkiksi huoneistotietojärjestelmän käyttöönotossa Aallon oli meille suurena apuna, kun siirrettiin valtava määrä osakkeenomistajien tietoja Maanmittauslaitokselle”, avaa Metsälä.
Yhteisenä tavoitteena palvella loppuasiakas mahdollisimman hyvin
Vuosien varrella hyviä toimintatapoja on kehitetty yhdessä ja tarvittaessa joustoakin löytyy. Joskus asiakkailta tulee erityisiä pyyntöjä ja useimmiten näihinkin on löydetty ratkaisuja.
”Joskus joku pieni asia, joka tehdään eri tavalla kuin yleensä, voi olla asiakkaan näkökulmasta jopa isännöinnin valintakriteeri. Esimerkiksi, jos normaalisti lähetämme maksuhuomautukset kerran kuussa, voi jollekin asiakkaalle olla tärkeää saada lähetettyä ne kaksi kertaa kuukaudessa. Tällainen joustavuus on Aallon kanssa toiminut hienosti. Meillä on yhteinen tavoite ja teemme yhteistyötä sen eteen, että taloyhtiö saadaan palveltua mahdollisimman hyvin”, Metsälä kuvailee.
Toisaalta tilitoimistolta edellytetään osaamista, jotta tietää milloin voidaan joustaa ja milloin ei.
”On ammattitaitoa myös ymmärtää mihin pyyntöihin voidaan suostua ja mihin ei. Tässä on oltava hereillä lainsäädännöstä ja asetuksista, ettei esimerkiksi yhtiölainaosuuksia lähdetä laskemaan asiakkaan oman laskuopin mukaan”, Metsälä kertoo.
Alan haasteita ratkotaan jatkossakin yhdessä
Isännöintialalla muuttuva säännöstö aiheuttaa käytännön haasteita, joita on ratkottava joskus nopeallakin aikataululla.
”Vuonna 2026 huoneistotietojärjestelmän HTJ2-vaiheessa osakkeenomistajien lainaosuudet ja yhtiövastiketiedot on raportoitava valtiolle. Haasteena on, että ohjelmistotalot voivat valita, mihin ohjelmistoihinsa he rakentavat rajapintayhteydet. Kymmenien tuhansien lainaosuuksien ja yhtiövastiketietojen raportointi manuaalisesti on käytännössä mahdotonta, joten isännöitsijä on pakotettu siirtymään vielä kehitysasteella oleviin rajapintayhteydellisiin järjestelmiin. Kun lainsäätäjä ilmoittaa tietyn siirtymäajan, on muutokset toteuttava nopeassa aikataulussa. Tällaisiin ei aina ole valmiita ratkaisuja, mutta on tärkeää, että on kumppani, jolla on ymmärrystä myös järjestelmäpuolesta ja näitä haasteita voidaan ratkoa yhdessä”, Metsälä toteaa.
”Yhteistyö tilitoimistoni kanssa on niin toimivaa, että sitä kehuvat myös asiakkaamme.”
Toimitusjohtaja
Timo Metsälä
Aarre Isännöinti Oy
