Valitse sivu

Asiakkaidemme kokemuksia

Me uskomme, että palveleva ja asiantunteva tilitoimisto on yrittäjälle arvokas kumppani. Asiakkaiden luottamuksen toistuva lunastaminen ja odotusten täyttäminen vaativat määrätietoista työtä; kehittymistä, uudistumista ja jatkuvaa oppimista. Tällä sivulla annamme asiakkaidemme kertoa minkälainen taloushallinnon kumppani olemme.

Onnistumisia vuodelta 2023:

Vuoden 2023 syksyllä järjestetyssä vuosittaisessa asiakastyytyväisyyskyselyssä tuloksemme olivat jälleen erinomaisella tasolla. Erityisen tyytyväisiä olemme olleet vuosi toisensa jälkeen kyselyn kattavuuteen. On upeaa huomata, että suuri osa asiakkaistamme haluaa antaa palautetta yhteistyöstämme sujuvuudesta ja täten auttaa meitä kehittämään toimintaamme. Kiitos kaikille kyselyyn vastanneille!

%

asiakkaistamme antoi kirjanpidon päivittäisille palveluille yleisarvosanaksi hyvä tai erinomainen

%

asiakkaistamme antoi palkanlaskennan palveluille yleisarvosanaksi hyvä tai erinomainen

%

asiakkaistamme antoi yrityshallinnon palveluille yleisarvosanaksi hyvä tai erinomainen

%

asiakkaistamme antoi omalle talouden yhteyshenkilölle
 yleisarvosanaksi hyvä tai erinomainen

%

asiakkaistamme antoi palkkayhteyshenkilölleen yleisarvosanaksi hyvä tai erinomainen

%

asiakkaistamme kertoo asioinnin kanssamme olevan sujuvaa.

Korkea suositteluindeksimme kertoo monipuolisista onnistumisista

Visiomme mukaisesti haluamme olla alamme suositelluin kumppani ja työnantaja. Yhdeksi onnistumisen mittariksi olemme valinneet standardoidun nettosuositteluindeksin eli NPS:n. Viimeisin NPS lukumme oli alamme keskiarvoon nähden korkea ja kansainväliselläkin tasolla erinomaisena pidetty 54.

Vaikka olemme todella ylpeitä saavutuksestamme, jatkuu kehitystyömme nyt ja tulevaisuudessa. Uskomme olevamme oikealla polulla visiomme toteuttamisessa.

*NPS eli Net Promoter Score (suositteluindeksi) on standardoitu menetelmä asiakasuskollisuuden mittaamiseen. Saatu indeksiluku asettuu -100 ja +100 välille ja 50 ylittäviä tuloksia pidetään erinomaisina.

Yhteyshenkilöiden arvosanat

Toimintatapaamme kuuluu hiukan poikkeuksellisesti se, että jokainen asiakkaamme saa palveluilleen aina nimetyt tekijät, jotka toimivat tämän omana, kasvollisena asiantuntijana. Toimintatapa on pidetty niin asiakkaidemme kuin ammattilaistemme keskuudessa. Ammattilaisemme saavatkin vuodesta toiseen erinomaista palautetta omilta asiakkailtaan.

  • Yleisarvosana 4,2/5
  • Kirjanpidon työntekijät 4,6/5
  • Palkkahallinnon työntekijät 4,4/5
  • Konsultointi- ja neuvontapalveluita tuottavat henkilöt 4,3/5

Viestintä ja raportointi

Tilitoimiston asiakkaan pitää voida luottaa siihen, että oman taloushallinnon kumppanin tuottama taloustieto ja raportit ovat selkeitä ja hyödyllisiä. Tämän lisäksi asiakkaanamme sinulla on myös lupa odottaa saavasi meiltä tiedon esimerkiksi tärkeimmistä liiketoimintaasi koskettavista laki- ja säädösmuutoksista.

  • Tilitoimisto pitää yhteyttä riittävän usein 4,3/5
  • Tilitoimisto tiedottaa  laki- ja säädösmuutoksista riittävästi 4,2/5
  • Minulle on selkeää mitä ostamaamme palveluun kuuluu  4,0/5
  • Informaatio on helposti käytettävää ja palvelee tarpeitani 4,1/5

Kokemuksia asiakkaamme omalla suulla:

Vaalimme pitkiä ja luottamuksellisia kumppanuuksia, jotka antavat asiakkaallemme enemmän kuin pelkän toimivan taloushallinnon. Lue näistä haastatteluista, miten asiakkaamme kokevat palvelumme.

Päivikki ja Sakari Sohlbergin säätiö: “Voimme luottaa siihen, että kaikki hoituu aikataulussa ja ammattitaidolla”

Päivikki ja Sakari Sohlbergin säätiö on vuonna 1988 perustettu yleishyödyllinen apurahasäätiö. Säätiö edistää niin lasten, nuorten kuin ikääntyvien hyvinvointia Suomessa sekä ylläpitää Helsingin Katajanokalla sijaitsevaa kotimuseota. Työntekijöitä on yhteensä 10,...

Retta Services Oy: ”Tarvitsimme ammattitaitoisen kumppanin laajan asiakaskuntamme palkkahallinnon tueksi”

Retta on asuntojen, kiinteistöjen ja toimitilojen välitykseen sekä hallintaan erikoistunut asiantuntijapalvelukonserni, jonka asiakkaina on niin asunto- ja kiinteistöosakeyhtiöitä, kuin kiinteistöalalla toimivia sijoittajatahoja. Rettan talouspalvelut huolehtivat...

InnoGreen: ”Tilitoimistokumppanuudessa tärkeää on hyvä tavoitettavuus, luotettavuus ja suora keskusteluyhteys”

InnoGreen on vuonna 2011 perustettu viherpalveluita tarjoava yritys ja alansa edelläkävijä. Yritys toi aikoinaan markkinoille Suomen ensimmäisen viherseinätuotteen ja toiminnassa panostetaan tuotteiden sekä palveluiden jatkuvaan kehittämiseen. InnoGreen tarjoaa...

Kakadu Oy ja Silvana Oy: ”Olemme saaneet todella kokonaisvaltaista tukea liiketoimintamme kehittämiseen”

Muutamia vuosia sitten Kakadu Oy:llä tehtiin kartoitusta uuden tilitoimistokumppanin löytämiseksi. ”Meille oli todella tärkeää löytää tilitoimisto, joka tuntee toimialamme. Olemme kiinteistökehitykseen ja työympäristösuunnitteluun keskittyvä suunnittelutoimisto ja...

Arco: ”Toimialamme tunteva taloushallinnon kumppani tuki isossa muutoksessa ja kehittää liiketoimintaa kanssamme”

Arco Architecture Company syntyi syksyllä 2021, kun kolme suomalaista huipputason arkkitehtitoimistoa yhdistivät voimansa. Tamperelainen Aihio Arkkitehdit sekä helsinkiläiset Arkkitehdit Soini & Horto ja Cederqvist & Jäntti Arkkitehdit muodostivat...

Kiinteistö Oy Kaapelitalo: ”Meille on tärkeää, että taloushallinnon kumppanin osaaminen painottuu kiinteistö- ja rakentamisalalle”

Tilitoimistokumppanin vahva rakennus- ja kiinteistöpuolen ymmärrys sekä asiantunteva ja ihmisläheinen palvelu näkyvät Kiinteistö Oy Kaapelitalolle sujuvana arjen pyörittämisenä. Kiinteistö- ja rakentamisalan kokemus tärkeää tilitoimiston valinnassa Helsingin kaupungin...

VRP Rakennuspalvelut Oy: ”Aallon Groupilla palkkahallintomme on varmoissa käsissä”

Ripeä ja sujuva viestintä, laadukas palvelu ja kokonaisvaltainen asiakkaan asioista huolehtiminen ovat varmistaneet VRP:n siitä, että he tekivät oikean valinnan. Tavoitteina nopeampi ja laadukkaampi palvelu VRP konserni on Keski-Suomessa, Pirkanmaalla ja...

Perjantai Markkinointiviestintä: “Aallon Group on talouspäällikkömme, joka vain sattuu olemaan yritys”

Perjantai Markkinointiviestintä Oy auttaa asiakkaitaan myyntitavoitteiden saavuttamisessa tarjoamalla markkinointiviestintää, myynnin asiantuntija- ja tukipalveluita sekä valmennusta. Vuonna 2004 perustettu yritys työllistää tällä hetkellä 32 henkeä, mutta taloudesta...

Norex Selected Brands Oy:lle tilitoimisto on kumppani, liiketoiminnan sparraaja ja muutostilanteiden tuki

Norex Selected Brands Oy on viinien ja väkevien alkoholien maahantuoja ja agentuuri. Isoimmat asiakkaat ovat Alko ja ravintolat sekä verovapaa kauppa lentoyhtiöillä ja laivoilla. Yrityksen liikevaihto oli viime vuonna 27,9 miljoonaa euroa ja yritys on kymmenen...

Nordqvist: Laadukas ja luotettava toiminta on pitkän yhteistyön kantava kulmakivi

Nurmijärvellä sijaitseva teetalo löysi itselleen palvelevan tilitoimistokumppanin noin 11 vuotta sitten. Kohdattuaan kirjanpidon haasteita Nordqvist Oy:n toimitusjohtaja Riku Nordqvist päätti suosituksesta ulkoistaa yrityksensä taloushallinnon Aallolle. Suomen...

Pitkiä asiakassuhteita yhdistysten, kasvuyhtöiden, PK-yritysten ja listayhtiöiden kanssa:

LMK Lappeenranta Oy logo

Haluatko tilitoimistopalvelusi asiantuntevasti, henkilökohtaisesti ja paikallisesti tuotettuna? Jätä yhteydenottopyyntö, niin olemme sinuun yhteydessä. Asiantuntijamme kanssa mitoitatte yhdessä sinulle sopivimman palvelukokonaisuuden.